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Réclamation & Retour 

Réclamations

Nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais les frais de retour que vous aurez engagés, dans le cadre d'une réclamation justifiée.

Nous vous prions d'avance de nous excuser pour la gêne occasionnée !

Rien n'est plus important que votre satisfaction. Naturellement, vous pouvez nous retourner gratuitement des articles commandés durant une période de 15 jours. Cela est également valable pour les articles bénéficiant d'une réduction ou lors du retour de certains articles d'une commande.

Pour effectuer le retour de la manière la plus simple possible, il suffit de retourner les articles par le biais de la poste Suisse .

Déduction du montant en cas de retour et délais de remboursement

Dès réception de la marchandise, nous  vous remboursons la valeur de la marchandise. Nous vous confirmons par e-mail la réception de votre colis et vous informons du nombre des articles retournés et du montant qui vous sera remboursé.

En règle générale, le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. En fonction du mode de paiement, 8 à 10 jours ouvrables peuvent s’écouler entre la réception de notre e-mail et l’arrivée effective de l’argent sur votre compte.

Si le paiement n'a pas encore été effectué, alors le montant correspondant peut simplement être soustrait lors du virement du montant total.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent encore être dans leur emballage d'origine, étiquetés, en parfait état et non portés. Toute marque d'usage (y compris des traces de maquillage ou de rouge à lèvre, des odeurs de parfum etc.) sur un article le rend invendable pour  Gabriel B qui, pour compenser cette perte, Gabriel B vous réclamera une indemnité à hauteur du prix du dit article. Dans ce cas de figure, l'article vous sera retourné et le montant retenu par Gabriel B.

En aucun cas, la lingerie, Perruque, ne sera reprise ni échangées.

Merci de votre compréhension.

 

Droit au retour.

Dans le cas où un article acheté en ligne, même démarqué, ne répondrait pas aux critères de qualité de Gabriel B, vous êtes bien entendu en droit de déposer une réclamation pendant la durée de garantie légale. Il suffit pour cela de nous retourner l'article, tout en précisant les défauts constatés et vos coordonnées bancaires. Toute réclamation justifiée conduira au remboursement immédiat de l'article défectueux.

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